Сбой был зафиксирован на территории всей страны днем в четверг, 5 ноября 2026 года. Причины неполадок устанавливаются, ситуация носит комплексный характер и сопровождается чрезвычайными мерами безопасности, пишет Yomiuri Shimbun.
Проблемы у оператора начались еще в среду. Минувшей ночью, в период между 23:00 и 1:00, на сетях компании произошел первичный внутренний технический сбой, из-за которого пользователи временно не могли осуществлять оплату через систему мобильных платежей d-Barai, принадлежащую NTT Docomo. Оператор заявил, что это было связано с отказом оборудования и не имело отношения к внешним атакам.
Сразу после этого система безопасности компании зафиксировала высокую вероятность несанкционированного внешнего доступа к серверам. В экстренном порядке оператор полностью отключил портал самообслуживания My Docomo и официальный онлайн-магазин Docomo Online Shop для проведения внепланового защитного обслуживания. Сроки их включения остаются неопределенными.
После 11:00 по токийскому времени (5:00 мск) начался масштабный общенациональный сбой в работе мобильной сети. Изначально сообщалось о проблемах по всей стране для базовых абонентов и виртуальных операторов (MVNO), арендующих вышки Docomo. Однако к 14:00 по местному времени техническая служба Docomo уточнила, что основной удар пришелся на абонентов сетей последнего поколения 5G архитектуры SA (Standalone). Пользователи 5G (NSA) и 4G-сетей испытывают минимальные затруднения или в основном не затронуты.
В NTT Docomo заявили, что прямая связь между ночной кибератакой и дневным падением мобильной сети 5G SA пока официально не установлена, расследование продолжается параллельно по обоим инцидентам. Пользователям предлагается принудительно переключить режим выбора сети в телефонах на 4G (LTE).
Япония переживает беспрецедентный кризис кибербезопасности: по официальным данным правительственной комиссии по защите персональной информации, в период с апреля по конец октября 2026 года в результате серии взломов были скомпрометированы личные данные около 260 млн пользователей (с учетом повторяющихся записей). Особенно критической ситуация стала в октябре, когда произошло более 20 инцидентов, в каждом из которых объем утечки превысил 1 млн учетных записей.
