• Что сделать, если мошенники взяли на ваше имя кредит или заем
• Как оспорить мошеннический кредит
• Как защитить свою учетную запись на "Госуслугах"

Что сделать, если мошенники взяли на ваше имя кредит или заем

По инструкции ЦБ, размещенной в Telegram-канале регулятора 21 октября, первым этапом является запрос кредитной истории через портал госуслуг. Информация об этом есть в Центральном каталоге кредитных историй. Те, кто знает свой код субъекта кредитной истории, могут сделать запрос через сайт ЦБ. Пресс-служба регулятора отмечает, что код можно найти в кредитном договоре либо уточнить в банке или микрофинансовой организации (МФО), если вы брали у них кредит или заем. Те, кто код не знает или ни разу не оформлял кредит, могут сделать запрос через любой банк, МФО, кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй, почтовое отделение либо через нотариуса.

После запроса следует заказать выписку. Если в результате были выявлены факты незаконного кредитования, рекомендуется обратиться в банк или МФО с соответствующим заявлением и требованием о проведении внутреннего расследования. Пресс-служба регулятора советует также запросить документы, на основании которых были выданы деньги, и реквизиты получателя средств.

Параллельно в ЦБ рекомендуют обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. В заявлении следует указать все обстоятельства, подтверждающие отсутствие причастности к выявленным сделкам.

Как оспорить мошеннический кредит

По результатам обращения финансовая организация обязана будет дать ответ в течение 15 рабочих дней. Если он не устроит, ЦБ готов рассмотреть жалобу. Однако специалисты напомнили, что регулятор не имеет полномочий обязать банк или МФО списать долг. Это можно сделать только через суд.

Еще один вариант – обратиться к финансовому уполномоченному. Он имеет право рассматривать споры на суммы размером до 500 тыс. руб. Решения омбудсмена имеют такую же силу, как и решения суда.

Как защитить свою учетную запись на "Госуслугах"

Для предотвращения мошенничества на портале госуслуг в Банке России рекомендуют принять ряд мер:

• использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию;
• установить контрольный вопрос;
• при необходимости активировать уведомления о входе;
• быть настороже при получении потенциально фишинговых писем.

Для борьбы с кредитным мошенничеством был разработан закон, позволяющий устанавливать самозапреты на кредиты. Он вступит в силу с марта 2025 года. Самозапрет можно будет установить на потребительские кредиты и займы. На днях также стало известно, что правительство и ЦБ РФ работают над новым законопроектом, который направлен на борьбу с интернет-мошенничеством. Цель разработки закона – усложнить преступникам возможность совершения незаконных операций в сети. Кроме того, предполагается ужесточить возможность выдачи кредитов на счета третьих лиц.