Холдинг опросил 1,5 тыс. респондентов в возрасте от 18 лет, которые живут в российских городах с населением от 100 тыс. человек. Их попросили оценить состояние системы коммунальных услуг.

Около 76% сказали, что довольны системой ЖКХ в своем районе. В 2013 году аналогичную оценку дали лишь 57% опрошенных, а в 2016 - 69%.

Пять процентов респондентов оценили систему ЖКХ как «очень хорошую», 15% - как плохую, 4% - как очень плохую.

Примерно треть опрошенных заявила, что не видит проблем в ЖКХ, а 21% назвали таковыми качество услуг персонала и управляющей компании. Также среди минусов озвучены проблемы в системе водоснабжения, на электросетях, канализации и в системе отопления.

Около 27% опрошенных заявили, что размеры платежей за коммуналку должны быть меньше. Для 42% они являются высокими, а для 23% - неподъемными.