По словам прибывшей рейсом из Южно-Сахалинска журналистки, она более двух с половиной часов не могла получить свой чемодан. Багаж в принципе начали выдавать лишь через полтора часа после приземления самолета, причем поначалу "выдали 15–20 чемоданов, и на этом все закончилось". Через два с половиной часа выдали еще около 35-40 чемоданов – после чего лента снова перестала работать.
Пассажиры с другого рейса рассказывают вовсе о трехчасовом ожидании багажа.
"Практически все пассажиры этого и других рейсов находятся у ленты выдачи багажа, в зале много людей, ходить трудно. Некоторые пассажиры расположились в ожидании багажа на багажных тележках и даже на полу", – пишут в РБК.
В Шереметьево эту информацию опровергают, хоть и с оговорками (сообщение помечено 19:16). Утверждается, что выдача багажа идет непрерывно. Есть некоторые задержки в подаче багажа на ленты по ряду рейсов, но не более того.
"Выдача багажа пассажирам в зонах получения багажа происходит в непрерывном режиме. Ленты выдачи багажа исправны и работают бесперебойно. Имеются задержки в обработке и выдаче багажа на багажные ленты по ряду рейсов по причине замедления работы техники в условиях продолжительного интенсивного снегопада", – подчеркивают в пресс-службе аэропорта.
А потому, советуют они, пассажирам нужно быть готовыми к более длительному ожиданию выдачи багажа.
Уточняется при этом, что "ситуация в терминалах спокойная, скопления пассажиров отсутствуют".
Как говорят в пресс-службе, службы Шереметьево и авиакомпаний делают всё возможное для создания удобств для пассажиров:
- обеспечивается оперативное информирование информационных табло;
- в зонах выдачи багажа сотрудники аэропорта и авиакомпаний оказывают содействие пассажирам прибывших рейсов, в том числе выдают бутилированную питьевую воду;
- начинается выдача снеков пассажирам, которые ожидают багаж в зоне выдачи;
- усилен штат персонала по наземному обслуживанию и по работе с пассажирами.
В Шереметьево допускают возможность "незначительного увеличения времени вылета в связи с реализацией требуемых предполетных процедур в рамках обеспечения безопасности полетов в условиях длительного сильного снегопада", а потому рекомендуют пассажирам приезжать заблаговременно и следить за информацией от авиакомпаний.
Еще утром сообщалось, что в Москве и Подмосковье зафиксирован аномальный снегопад. В области местами за сутки уже выпало до 2/3 месячной нормы осадков. А в столице к вечеру прогнозируются сугробы до 65 см, что будет рекордом для января.
