Инициатива касается случаев, когда предоставляются коммунальные ресурсы ненадлежащего качества либо перерывы в их предоставлении превышают допустимую продолжительность, что влияет на размер платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).
Предусматривается, что корректировка платежей будет возможна не только по заявлениям потребителей, как это делается сегодня. Перерасчет станет доступен также "в беззаявительном порядке на основании показаний приборов учета, позволяющих измерять нарушение указанных параметров".
Как отмечается в документе, использование приборов учета должно упростить фиксацию нарушений и сократить время на обработку обращений по коммунальным платежам.
Согласно плану по реализации национальной модели ведения бизнеса, установлен ряд сроков подготовки нормативных решений. Так, к сентябрю 2026 года должен быть подготовлен и направлен доклад по этой теме в кабмин. К февралю 2028 года при необходимости будет подготовлен новый акт правительства РФ, регулирующий порядок перерасчета.
Размер перерасчета за перебои с электричеством, газоснабжением, отоплением, а также горячим и холодным водоснабжением определен фиксированно. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в оказании таких услуг размер ежемесячной платы за нее снижается на 0,15%.
Согласно действующему законодательству, чтобы получить перерасчет, потребителю нужно зафиксировать факт некачественного предоставления ЖКУ. Для этого необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, оформить акт с подписями представителя управляющей компании (УК) и соседей. Затем следует подать письменное заявление в УК или ресурсоснабжающую организацию с требованием о перерасчете.
Граждане имеют право на перерасчет платы за услуги ЖКХ некачественно. Так, если зимой в квартире плохо работает центральное отопление, жильцы могут потребовать пересчитать плату за эту коммунальную услугу.
