По данным ведомства, проверка коснется выполнения авиакомпаниями и администрацией аэропорта требований Федеральных авиационных правил. Инспекторы проконтролируют, как пассажирам предоставлялись положенные услуги: обеспечение питьевой водой и питанием, организация размещения в гостиницах при длительных задержках, а также своевременное информирование о статусе рейсов и порядке получения помощи. Отдельное внимание уделят корректности оформления документов и ваучеров.
Помимо этого, будет оценена координация между перевозчиками, аэропортом и наземными службами. В частности, инспекторы проверят, как была организована работа по поиску альтернативных маршрутов – с привлечением поездов и автобусов – для доставки пассажиров отмененных рейсов. При выявлении нарушений ведомство обяжет устранить их и применить меры для защиты прав пассажиров.
По имеющейся информации, вечером 16 июня аэропорт Сочи вводил ограничения на прием и выпуск самолетов. Ночью их сняли, но утром 17 июня, около 8:00, вновь ввели. Полеты возобновились после 9:00. В результате были задержаны десятки рейсов в Москву, Санкт-Петербург и другие города.
13 июня 70 рейсов задерживались в аэропортах Краснодарского края.
